外业工单管理系统

外业工单管理系统是智慧水务所有业务系统的核心和基础功能。所有业务系统、SCADA和调度系统都需要对工单进行记录、处理和跟踪，并为售后和维修人员提供工单的在线处理，以确保从故障发生到故障处理的高效率。为管理人员提供维修处理效率和质量考核依据。工单系统与其他系统的数据对接采用标准的WebApi接口进行对接。方便有效的实时状态数据对接，实现工单的统一处理；工单的处理过程是闭环的。在处理过程中产生的文字描述、录音、视频、附件等信息被存储在每个步骤中，并在后期详细展示，为后续的查询和统计报表提供基础数据。